Ca commence bien!

Quand même, commencer ses vacances avec un vol annulé, c'est la grande classe!

Question de ne pas être pris au dépouvu, j'ai été vérifier ce soir vers 23:15 que mon vol de ce matin était toujours prévu! Surprise, il est marqué comme "Canceled"!

Bon, pas de panique, ca serait quand même pas la première fois que des informations sur un site web ne sont pas à jour... Appelons donc Delta!

Premier appel, après 10 minutes d'attente pendant lequelles je cherchais plus d'info sur le site de Delta, je raccroche pour appeler le service automatisé. Après avoir fait comprendre à la machine que je voulais l'information sur le vol de montréal à new york avec mon super accent anglais, j'ai confirmation que le vol est bien annulé!

Rappel donc Delta, il est rendu 23:40. Tiens, bizarre, je ne tombe pas sur le même système que la première fois... Sans doute que le système "régulier" fini a 23:30. Attend donc, et après 10 minutes de message publicitaire avec pas de musique, ca... raccroche!

Grrrrr... Rappel donc et fini par avoir quelqu'un 40 minutes plus tard à 0:30. Je demande si c'est possible d'avoir un service en francais. Je suis donc transférer vers un autre département qui est... fermé!!!

...

Je rappel donc, attend 15 minutes et parle a un préposé. Je lui explique mon problème et elle me met en attente... 45 minutes plus tard, un autre préposé me répond, comme si je n'avais jamais parlé au premier!!! Réexplique mon truc et on me dit de communiquer avec JAL puisque c'est eux la compagnie émettrice!

J'appel donc JAL où un message m'informe que les bureau sont présentement fermer, m'invitant à rappeler durant les heures d'ouvertures!

Il est 1:30, j'en suis là, sans plus vraiment de recours autre que de filer à l'aéroport. Bref, j'pense que je vais m'arranger pour y aller rapido, question de parler à un "vrai" kelkun!

Restons positif, ca m'a au moins gardé réveillé toute la nuit!